Інформація для споживачів

Як Споживач ви маєте право на найкращу якість послуг, бездоганний сервіс та поінформованість. В цьому розділі є все найнеобхідніше для споживача електроенергії та природного газу: статистика, права, особливості взаємодії з постачальником та багато іншого.

StimexEnergy – ваш турботливий енергопостачальник.

Загальні умови електропостачання

 

Контактні дані та посилання на веб-сторінки операторів системи

 

Порядок зміни електропостачальника

 

Посилання на веб-сторіки державних органів та підприємств

 

Приклад-роз’яснення рахунку за електричну енергію

 

  Перелік електропостачальників та їх контактних даних

 

Інформація щодо порядку подання споживачами звернень, скарг, претензій, надання повідомлень про загрозу електробезпеці та їх розгляду

 

Зняття показів засобів вимірювання спожитої електричної енергії

 

Показники якості надання послуг послуг з електропостачання, порядок та розмір компенсації за недотримання показників якості електропостачання

 

Порядок припинення та відновлення електроживлення споживача

 

Права споживачів електричної енергії

 

Переваги ефективного кінцевого використання енергії споживачами та поради щодо підвищення енергоефективності при споживанні електроенергії

 

Договір постачання електроенергії

 

Додаток 1 Заява приєднання

 

Комерційна пропозиція 2

 

Комерційна пропозиція 3

---

 

ПОСТАЧАННЯ ПРИРОДНОГО ГАЗУ

Процедура вирішення спорів

 

Загальні умови постачання

 

Права та обов’язки постачальника та споживача

 

Договір з додатками про постачання природного газу